Allmänt

När du handlar hos Hälsonova så accepterar du och samtycker till våra köpvillkor. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Priser och betalning

Alla priser hos Hälsonova anges i SEK och inkluderar moms. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive moms, eventuella fraktkostnader och avgifter samt avdragna rabatter.

Hårmineralanalyser kan för närvarande bara köpas via Hälsonovas egna faktura eller Swish, analyserna får ej lov att gå via Klarna då de i sin policy inte får distribuera några typer av analyser.

Betalsätten du kan handla hos Hälsonova är:

Klarna Checkout

  • Faktura – 14 dagar
  • Delbetalning 6 – 36 månader
  • Klarna konto – Klarnas samlingsfaktura
  • Kortbetalningar VISA & Mastercard, AMEX
  • Klarna Direkt – Betala endast med Mobilt Bank ID för kunder registrerade med “betala med ett klick” via Mitt Klarna

Hälsonovas egna faktura

När du handlar med Hälsonovas egna faktura gäller 14 dagars betalvillkor från den dagen då köpet ägde rum. Skulle fakturan inte betalas inom dessa 14 dagar tillkommer en påminnelseavgift för närvarande på 60 kr samt dröjsmålsränta på 8%. Ny faktura skickas ut med påminnelseavgift samt räntan. Den nya tidsfristen blir ytterligare 14 dagar att betala den nya fakturan. Inkommer ingen betalning efter dessa 14 dagar skickas ärendet vidare till Inkasso.

Swish

Du kan genomföra ditt köp via Swish. När du går vidare i kassan med Swish så kommer du att få ange ditt mobilnummer. Därefter behöver du öppna din Swish-app i telefonen och följa instruktionerna för att genomföra köpet.

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp så gäller ångerrätten (ångerfristen) under 14 dagar från det att du mottagit din produkt. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig.

Observera att det ångerrätten ej gäller för hårmineralanalyser, varken första analysen eller omanalys. Detta beror på att analysen blir individanpassad då du genomför köpet.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du som kund ansvarar för om varan skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Se till att alltid spara inlämningskvittot om du skall skicka tillbaka en vara. Om du är vårdslös med varan så förlorar du ångerrätten. Hälsonova står inte för returfrakten, den står kunden själv för.

När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Om produkten/ produkterna är i sämre skick än då vi skickade dem kan du nekas att ångra ditt köp. 

Observera att ångerrätt inte gäller efter du betalat din håranalys, varken första analys eller omanalys. Ångerrätten gäller endast fram till genomförd betalning för analysen. Så fort du betalar så förlorar du ångerrätten. Detta beror på att analysen “avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel” enligt undantag från ångerrätten – konsumentverket Lag 2014:14 – 3.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten då varan är defekt eller du fått fel produkt då betalar vi den nya frakten från oss till dig. Vi betalar ingen ny frakt om du önskar byta en produkt av annan orsak.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Privat Policy

“När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter, under kortast möjliga tid, i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post till halsonova@gmail.com.

Leveranser

Leveranstid på produkter är mellan 1-5 vardagar, vanligtvis inte över 3 vardagar. Leveranstid på hårmineralanalys-kittet är beroende av att din betalning är oss tillhanda först, innan vi kan skicka dit kitt. Detta beror på att ett individuellt nummer skrivs på provtagningskittet, detta nummer får man först tillgång till efter genomförd betalning. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.

Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 120:-

Avbokning av konsultationer/ behandlingar:

Skall ske via mejl eller sms senast 24 timmar innan bokat besök. Annars debiteras du för hela besökstiden. Du skall kunna bevisa att ditt mejl/ sms skickades senast 24 h innan bokat besök.
Det går givetvis bra att överlåta tiden till någon annan i din närhet. Detta skall i så fall meddelas i god tid innan. Avbokningsreglerna gäller för både skriftliga och muntliga bokningar.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare.

För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida: http://ec.europa.eu/odr.